Garantia Produselor

Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate pe acest site beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu OUG nr. 140/2021.

Garanția legală este valabilă 24 de luni de la data livrării produsului și se aplică în situația în care produsul prezintă neconformități sau defecte de fabricație existente la momentul livrării.

În baza garanției legale, consumatorul are dreptul, fără costuri suplimentare, la:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea corespunzătoare a prețului;
rambursarea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Garanția comercială

Produsele comercializate sunt realizate din oțel inoxidabil, material recunoscut pentru rezistența sa la coroziune, oxidare și uzura zilnică.

Pe lângă garanția legală, oferim o garanție comercială de 12 luni pentru defecte de fabricație, care acoperă:

defecte ale sistemelor de închidere;
îmbinări defectuoase;
desprinderea elementelor decorative, atunci când acestea nu sunt cauzate de șocuri mecanice sau utilizare necorespunzătoare.

Situații neacoperite de garanție

Garanția nu acoperă:

uzura normală a produsului;
zgârieturi, lovituri sau deformări apărute în urma utilizării;
deteriorări cauzate de contactul cu substanțe chimice (parfumuri, alcool, detergenți, produse cosmetice, clor);
utilizarea necorespunzătoare a produsului;
intervenții sau modificări realizate de persoane neautorizate.

Recomandări de întreținere

Pentru păstrarea aspectului și durabilității produselor, recomandăm:

evitarea contactului cu substanțe chimice sau cosmetice;
îndepărtarea produselor înainte de activități sportive sau muncă fizică intensă;
curățarea cu o lavetă moale și uscată;
depozitarea produselor în ambalajul original sau într-un loc uscat.

Procedura de acordare a garanției

Pentru solicitarea garanției, vă rugăm să ne contactați prin:

e-mail: contact@benmarissrl.ro
formularul de contact disponibil pe site

Solicitarea trebuie să includă:

dovada achiziției (factură sau bon fiscal);
o descriere a problemei;
fotografii clare ale produsului.

Solicitările vor fi soluționate în termenul legal prevăzut de legislația în vigoare.

Drepturile consumatorului

Prezenta garanție nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația română în vigoare.